高情商的员工 都是怎样“收服”上司的

来源：吴晓波频道　　作者：巴九灵　　发布时间：2017-05-15

　　小巴的朋友小A最近很苦恼。

　　他已经在公司工作5年了，自认为工作能力已经相当不错了，但却总是无法更进一步。

　　每次和老板提出自己的想法，都得不到肯定的答复。看着身边和自己工作时间差不多的同事，不断得到提拔，心中不免产生失落和埋怨，想着干脆辞职算了。

　　小巴反问他，你以为的工作能力就是上司眼里你的工作价值吗？

　　事实上，在职场上存在这样一个不等式：

　　你的工作能力≠工作价值≠上司眼里你的工作价值

　　所以与其被动地让上司影响你，成天抱怨，不如主动沟通，让上司知道你想做什么，能做什么，用对你有利的方式引导你，并提供资源使你尽早达成目标。

　　本期M周刊就从“走进上司信任圈”和“让上司看到你的价值”两个方面教你正确建立与上司的关系，捅破职场天花板。

　　No.1

　　如何获得上司信任

　　我们的老师提出了一个很有意思的问题：你觉得和上司关系的最高境界是什么？

　　一，他喜欢你；二，他需要你；三，他信任你。

　　如果你的选择是三，那恭喜你，你已经懂得了向上管理的真谛。

　　与上司关系的最高境界就是赢得上司的信任，成为他的得力助手。

　　想走进上司信任圈，检视一下自己有没有做到这些：

　　1了解上司的需求

　　办事靠谱，能力强的人就能获得上司的信任吗？错。上司眼里，你的工作价值体现在你所做的工作有没有支持到上司的目标。要获得上司的信任，首先你要了解上司的需求到底是什么。

　　4个步骤

　　搞清楚“上司到底想要什么”

　　①了解工作的目的

　　以制作活动总结为例，在动手前先思考“为什么要做这份总结？”“这份总结是做给谁看的？”“通过这份总结，想要达到什么效果、得出什么结论？”等问题，来理解工作的出发点及背景。

　　②检视过去的言行

　　想一下这些问题，并在纸上写下答案：“你曾做过什么让上司称赞的事？”“上司在什么事上曾经亲自指导过你？”“遭责骂的主因有哪些？”“上司在闲聊时是否曾无意表达了他的期望和标准？”

　　③分析工作现状

　　“上司现在最希望我做什么？”“他最赞赏的人是谁？”“他对我手边工作的要求是什么？”……试着问自己问题，把答案记下来，寻找蛛丝马迹。

　　④直接向上司打听

　　做法1:探询上司对工作的看法。

　　“经理在我这个年纪时，对工作的目标是什么？”

　　“你在工作几年后上升到这个职位？”

　　做法2:探听上司识人的标准。

　　“你觉得刚来的新人怎么样？”

　　做法3:正面进攻。

　　“你觉得我还有哪些方面需要改进？”

　　2摸透上司偏好的工作习性

　　当你和上司起了冲突，或者自己的建议总是不能被采纳，你一定曾暗自期盼能碰上一个为自己量身定制的好上司。虽然我们无法改变上司，但我们可以改变与上司的沟通方式。

　　4个象限

　　搞清楚“上司到底喜欢什么沟通方式”

　　以沟通模式的两条连续光谱可形成一个坐标图。将自己与上司在坐标上定位，可认识上司与自己的沟通风格，调整自己向上沟通的方式。

　　封闭表达型上司：

　　特色：喜欢一对一说话，团队讨论时不太发言，也不会插嘴。

　　应对方式：不妨多配合他的不多话的风格，通过私下单独对话或使用邮件等书面方式与他沟通。

　　高度强势型上司：

　　特色：倾向利用指示的方式下达命令，告诉大家怎么做、怎么想。

　　应对方式：尽可能快速切入重点，并使用直接的用语，像是“应该”“将会”“要这样”“不能那样”等，而不是“可能”“试试看”等。

　　开放表达型上司：

　　特色：较习惯与人互动，肢体语言也比较丰富，并随时都能加入讨论或开启新话题。

　　应对方式：可多使用自己的肢体语言与他沟通；聆听时，则多以微笑、点头来表示认同。

　　低度强势型上司：

　　特色：擅长询问，与大家分享“可以”怎么做，怎么想。

　　应对方式：最好能多问问题，找出他的意见，并且在回答前，先重述对方的话，让上司知道你已经听懂他说过的话。

　　3了解上司强弱点，截长补短

　　在职场中，为了让上司能全心达成最重要的目标，优秀下属的目标是让上司没有后顾之忧，代替上司完成他不擅长、无法照顾到的甚至是不愿意做的工作。

　　比如有的上司讨厌编写每月一次的市场报告，如果你正好擅长制作、完善报告，不妨勇于代劳。

　　在上司的弱项上主动承担责任，是最容易让上司知道你贡献的方法。要知道，上司最信任的下属，是能够“彻底协助自己工作的下属”。

　　No.2

　　让上司看到你的价值

　　为什么升职加薪总轮不到你？

　　其实真正的原因只有两个：

　　第一，不是现在；第二，不是你。

　　你目前的工作价值在上司眼里还没到加薪的时候；你在上司的心中不是重要的角色。

　　所以我们要做的就是让上司看到自己的工作价值，以此来获得更重要的工作机会，成为团队中不可或缺的重要角色。

　　1让上司知道你的能力

　　上司在交付工作时已经伴随着对部属能力高下的评断，毕竟部属表现的好坏上司是要承担责任的。

　　身为下属，不应该期待上司可以独具慧眼，而是要做出成绩，主动展现自己的才能，让上司放心授权给你，否则就永远只能被动地等待上司交派任务。

　　4个诀窍

　　让上司看见你的好能力

　　①主动汇报

　　你需要主动向上司报告自己的才能，或是对工作的心得。

　　要知道下属越多的上司，越难发现每位员工的潜在能力，如果员工能主动表示，上司就可以迅速决定该把工作交给谁。

　　②以“超越”目标来完成工作

　　当你做完上司给你的一个任务，在跟他汇报的时候，再补上一句话，这句话叫做“我还能做些什么？”这就不仅仅做了100%，而是做了120%。那多出来的20%，就是他会感谢你、去多了解你的部分。

　　③留2分空间给上司发挥

　　最高难度的提案技巧，其实是拿出98分的策划案，让上司补充2分，尊重上司的意向，提案才容易获得上司协助。

　　④当个有存在感的人

　　虽然上司都想将工作交给“有能力”的人，不过很多时候所谓的“有能力”，并不是单纯地用数据去衡量的一种状态，有时候指的其实是在职场上的“存在感”。

　　你可以在平时工作时的行为举止中表现自己对某项任务的“野心”，完成任务时与团队分享自己解决问题的思路和方案。另外，工作时不要表现出分身乏术的样子，应该从容不迫，让上司觉得可以把工作交给你。

　　2不要给上司意外

　　对上司来说，在他负责的组织里，任何让他感到意外的事都会让他对对方的好感降低。比方说，反复无法在deadline内完成工作，或表现大起大落的员工，就很难取信于上司。对上司来说，可掌控的平稳表现比时好时坏要让人安心多了。

　　3个阶段

　　不让上司问出“那件事办得怎么样了？”

　　①开始着手阶段：正确地理解上司的指示和要求，有不清楚的地方一定要问到懂为止。然后再以自己所听到的内容为基础制作草案，并针对需求、质量、资源渠道与截止日期等事项，与上司进行协商。

　　②执行阶段：以与上司事前协议的要求为基准，确认业务执行过程。中途必须检核进行中的业务方向，有偏差可及时修正。若是制作策划案，可带着草案和上司讨论具体内容，有不确定的部分必须即刻报告。

　　③完成任务前的确认阶段：完成90%以上的工作之后，与上司进行最后沟通，先以草案进行最终检讨，确定后才100%地完成报告。

　　每个人都有两条腿，向上管理，就是一边管理左腿——上司的期待值，另一边管理右腿——跟他之间的关系，从小步慢走变成小步快跑。只有这样，才能用好老板，让老板成为你职场成长中的同路人。

责任编辑：《每日财讯网》编辑

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