从身边事到家国情

来源：金融时报　　作者：《每日财讯网》编辑　　发布时间：2021-03-11

　　“稳步推进长期护理保险制度试点、发展社区养老等多项措施，今年政府工作报告中的这些内容，给我们这些上有老下有小的中青年人吃了‘定心丸’。只有父母放心养老、孩子健康成长，大家才能安心工作。”

　　“‘助力市场主体青山常在、生机盎然’描绘的愿景，也道出了金融从业者的心声。只有市场活跃着，金融业改革才有后盾。”

　　“乡村振兴，金融力量很重要，我们也会推出更多金融产品和服务，服务好这个国家战略。”

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　　一年一度的全国两会正在举行。全国各地的银行业基层员工密切关注着两会的最新热点，从与自身工作生活和所服务的身边百姓息息相关的养老、住房等民生话题，到为小微民企等普惠领域提供金融服务，再到助推乡村振兴全面实施……这些热点议题在他们心中泛起了一阵又一阵涟漪。

　　民生无“小事”

　　“上亿市场主体在应对冲击中展现出坚强韧性，广大人民群众勤劳付出、共克时艰，诠释了百折不挠的民族精神，彰显了人民是真正的英雄，这是我们战胜一切困难挑战的力量源泉。”

　　李克强总理在作政府工作报告时的这番回顾，让不少扎根基层的一线员工感受到强烈共鸣。“面对历史罕见的疫情冲击，建行基层员工始终坚持奋斗在一线。”来自建行上海市分行营业部的沈律安说，“作为一名银行人，一名青年党员，专业能力和思维模式除了‘专’，还要‘通’，要将自身眼光放得更高更远，服务客户不仅限于自己原来擅长或是熟悉的领域，而是切实以百姓的需求为落脚点，在住房租赁、普惠金融、金融科技等涉及民生、百姓安居、乐业、共享的领域上再下功夫。”

　　基层员工日常工作中所接触到的各类民生问题，虽然琐碎，却大有文章可做。“当前我们的‘交银E办事’重大创新工程，聚焦医疗缴费、小微融资、抵押登记、新能源汽车使用等民生领域痛点难点，运用数字化技术开展流程再造，提升业务整体运营效率，积极服务内需，真正实现用‘小’程序帮助民众办‘大’事。”在交行金融科技领域工作的陈大骏有感而发。

　　“租赁住房成为政府大力发展的对象，成为解决大城市住房问题的重要着力点。建行的住房租赁战略也正是以改善民生，提升百姓幸福感为初心和使命。”建行北京望京支行住房金融客户经理孙晓娟说，“为有房人理房，帮无房人安家，为助力不同阶层百姓实现‘住有所居’的安居梦出一份力。”

　　“作为北京城市副中心金融服务一线的银行工作者，我们将坚定不移投身北京‘两区’建设，充分依托区域内的自贸实验区支行，发挥专营网点特色化、专业化、集中化的优势，为客户量身打造全链条自贸金融服务，让国家的政策通过金融的助力惠及更多企业，服务首都经济发展。”北京银行城市副中心分行李路遥说。

　　“为了在推进智能化服务时适应老年人需求，基层金融工作者应该切实解决老年人运用智能技术的困难。” 工行陕西铜川长虹路支行客服经理郭晓燕说，“应该在智能渠道推出老年客群特色场景，并发挥新媒体渠道优势，打造集防电信诈骗科普、防疫宣传、金融知识普及、智能技术运用等于一体的公益宣传阵地，提升老年群体应用智能技术获取金融服务的能力。

　　群策群力服务小微

　　“政府工作报告提到了延续普惠小微企业贷款还本付息政策，更加突出金融机构服务实体经济的作用。” 中信银行南宁分行员工黄良涵告诉《金融时报》记者。

　　“‘大型商业银行普惠小微企业贷款增长50%以上’，作为普惠战线的基层工作者，政府工作报告对2020年普惠小微企业工作的总结让我格外自豪。”交行河南省分行普惠产品经理郝静说，“我们依托互联网运用大数据线上帮扶客户，通过高效快捷的线下服务温暖客户，以低廉的融资成本让利客户，帮助众多小微企业渡过难关。”

　　对于后续如何进一步提升该领域服务，基层员工也各抒己见。“加强大数据、物联网、人工智能、云计算等数字技术与传统普惠金融的融合尤为重要。”来自建行北京望京支行的刘洋说，“要紧跟金融发展中的创新与导向性决策，有效利用好数字普惠金融产品工具，推动数字普惠金融全面发展。”

　　“如何解决小微企业融资难，如何扩大银行的信用贷款，如何完善金融考核、评价和免职制度，都是未来一年甚至是更长时间内亟待解决的问题。今后，应加强对小微企业相关政策关注，做好小微企业手续费等费用的减免，降低其融资成本。”建行北京金辉支行的蒋容之说。

　　来自兴业银行北京分行中小企业部的赵腾达则把关注的焦点放在 “加快信用信息共享”这一提法上。“小微企业融资难，难在银企之间信息不对称。希望有关部门能加快信用信息整合的步伐，实施标准化与模块化改造，并能把我们这些服务小微企业的金融机构，作为重要信用信息的使用主体，降低我们的信息获取成本和技术难度。”

　　继续奋战乡村振兴

　　乡村振兴是今年全国两会的焦点话题，在助力打赢脱贫攻坚战后，银行业也坚定地迈出了接续助推乡村振兴的步伐。

　　“从脱贫攻坚到乡村振兴，变了的是村容村貌以及乡亲们更加灿烂的笑容，不变的是兴业银行与时代同频、与责任同行，为经济建设多做贡献的初心和使命。” 兴业银行郑州分行产品经理戚璇璇说，“河南省是粮食大省，而化肥是粮食的‘粮食’。今年春节前夕，在得知辖内某化肥生产企业的1.3亿元贷款将于春节期间到期，考虑到企业可能需要筹备春耕备货资金，我们用一周时间加班加点，确保业务于春节前顺利续作，并帮助企业降低融资成本44个基点。”

　　“作为农发行一名基层青年员工，我既为拥有大有可为的机遇和大有作为的前景而深感欣慰，又为肩负着‘支农报国、立行为民’的时代使命而倍感责任重大。” 农发行河北井陉县支行副行长贾浩说，“今后，要把两会传达出的支农强农政策信号和导向吃透、吃准，紧贴井陉县打造全域旅游发展规划，围绕当地花红果绿资源禀赋，重点在康养文旅、生态修复、农业特色产业项目上提供融资融智融力的金融服务，努力当好打通国家支农惠农政策落地见效‘最后一公里’的实践者和奋进者。”

责任编辑：《每日财讯网》编辑

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